Support

Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung, um Support­leistungen zu erarbeiten, die perfekt an Ihre Bedürfnisse angepasst sind.

Unser Kunden­support umfasst eine Reihe von Dienst­leistungen und Aktivitäten, die unseren Benutzenden helfen sollen, Jalios effektiv zu nutzen, Probleme zu beheben und Unter­stützung bei Fragen oder Anliegen zu erhalten.

• Technischer Support: Beantwortung von tech­nischen Fragen zur Instal­lation, Konfi­guration, Nutzung und Fehler­behe­bung der Software, unter­stützte Betriebs­sys­teme und Software von Dritt­anbietern.
• Fehlerbehebung und Problembehandlung: Identifizierung und Behe­bung von Software­fehlern oder Problemen, die während der Nutzung von Jalios auftreten (Analyse von Protokoll­dateien, Test­szenarien, Entwick­lung von Patches oder Hotfixes)
• Updates: Unterstützung bei Software-Updates, um sicher­zu­stellen, dass die neueste Jalios-Version mit den aktuellsten Funktionen und Fehler­korrek­turen verwendet wird
• Lizenz- und Akti­vie­rungs­unter­stützung: Bei Lizen­zie­rungs­fragen oder -problemen helfen wir bei der Lizenz­verwaltung um sicher­zu­stellen, dass die Soft­ware ordnungs­gemäß aktiviert ist.
• Benutzer­doku­men­ta­tion und Anlei­tungen: Kompetente Hilfe bei der Inter­pretation und Verwen­dung der Benutzer­doku­men­ta­tion und anderen Res­sourcen, die von Jalios bereit­gestellt werden.
• Schulungen und Bera­tung: Damit Jalios effektiv genutzt wird, sind Schu­lungen ein zentraler Bestandteil unseres Kunden­sup­ports. So lernen Sie schnell den Umgang und die Best Practices mit Jalios.
• Feedback und Feature-Anfragen: Unsere Consultants agieren als Bindeglied zwischen den Jalios-Benutzenden und den Entwicklern und leiten gern Kundenfeedback sowie Feature-Anfra­gen an das Entwick­lungs­team weiter.
• Kommunikation und Benach­rich­tigungen: Natürlich informieren wir die Kunden auch über wichtige Updates, Sicher­heits­mel­dungen oder geplante War­tungs­arbei­ten.